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Mia Astral

Optimización de canales de monetización

Mia Astral es una reconocida marca en internet enfocada en el crecimiento personal y empoderamiento femenino mediante la astrología. Su sitio web, ofrece contenido astrológico y de life coaching a través de blog post, e-books, audio y video.

Los productos gratuitos incluyen el horóscopo semanal, rituales, webinar, talleres, agenda, artículos especiales sobre alimentación, predicciones del año y ejercicios de superación, entre otros.

Los usuarios afiliados a la suscripción paga tienen acceso al horóscopo de la semana extendido, overview del mes, horóscopo del mes, el hombre por signos, indicadores de la semana, clases de coaching y especiales; además de artículos, audios y videos de contenido exclusivo.

En 2012, Mia acudió a la agencia con la necesidad de aumentar la conversión de visitantes de su sitio web a usuarios pagos.

Retos del cosmos digital

El análisis del sitio web  y de sus redes sociales nos permitió identificar los siguientes puntos a trabajar:

Sitio Web

  • Dificultad de navegación.
  • Dificultad en experiencia de compra.
  • Inexistencia de buscador. 

CANALES DE MONETIZACIÓN

  • Gran cantidad de usuarios en regiones con dificultad para monetizar.
  • Carencia de estrategias de recolección de base de datos y levantamiento de leads.
  • Desaprovechamiento de canales de monetización (YouTube).

SOPORTE AL CLIENTE

  • Carencia de estrategias de atención al cliente.
  • Falta de personal para atender reclamos de compras.

INFRAESTRUCTURA

  • Problemas para soportar gran cantidad de usuarios concurrentes.
  • Uso de protocolo no seguro (http).

Marketing digital

  • Optimización de medios pagos

Aportes

Para garantizar una óptima experiencia a los miles de usuarios que visitan el sitio web, llevamos a cabo las siguientes acciones: 

ecommerce

  • Adaptamos la web a los distintos usuarios target: visitantes, usuarios pagos.
  • Mejoramos la experiencia para la compra de productos.
  • Organizamos la información y facilitamos las búsquedas.
  • Ideamos estrategias para incrementar el tiempo de permanencia en el sitio.

CANALES DE MONETIZACIÓN

  • Estrategias de aumentos para recolección de leads.
  • Integramos nuevas pasarelas y plataformas de pago.
  • Creamos espacios publicitarios en la web.
  • Monetizamos la visualización de videos en YouTube.
  • Activamos la plataforma Eventbrite para venta de eventos online y presenciales.
  • Implementamos webinars mensuales.

SOPORTE AL CLIENTE

  • Puesta en marcha de un sistema de tickets.
  • Formamos un equipo capacitado para la resolución de problemas.

Infraestructura

  • Puesta en marcha de infraestructura para soportar hasta  4.000 usuarios concurrentes.
  • Uso de certificado SSL para conexiones segura.

MEDIOS PAGOS

  • Instauramos un plan de medios digitales para incrementar el  alcance del contenido vía social ads.
  • Difundimos publicidad digital enfocada en generar tráfico al sitio web.
  • .Estrategia de aumento de seguidores en redes sociales..

Resultados

Las visitas al sitio web de Mia Astral se incrementaron en un 600%.

suscripciones

+ 3000

Suscriptores al acceso exclusivo

+ 106000

Suscriptores al newsletter


SOPORTE

1000

Casos atendidos en soporte al cliente


monetización

40

Transacciones promedio por día

500 %

Aumento en la venta de productos digitales (2012 a 2017)


redes sociales

+1M de fans

 176K seguidores

De cero a 618K

101.516 seguidores

80% del público en mercados con potencial de monetización: México, Argentina, Colombia y Chile.

 Datos recolectados hasta julio de 2017
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